Kebijakan
Di Bali Building Solutions, kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan dan berbagi informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami atau menggunakan layanan kami.
Informasi apa yang kami kumpulkan?
Kami mengumpulkan informasi dari Anda saat Anda melakukan pemesanan, membuat akun, mendaftar newsletter kami, atau mengisi formulir. Informasi ini dapat mencakup nama Anda, alamat email, alamat surat, nomor telepon dan informasi pembayaran.
Bagaimana kami menggunakan informasi Anda?
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan dari Anda untuk memproses pesanan Anda, memberikan layanan pelanggan, dan meningkatkan pengalaman berbelanja Anda. Kami juga dapat menggunakan informasi Anda untuk mengirimkan email pemasaran atau newsletter, jika Anda telah setuju untuk menerimanya.
Bagaimana kami melindungi informasi Anda?
Kami mengambil langkah-langkah keamanan yang tepat untuk melindungi dari akses tidak sah atau perubahan terhadap informasi pribadi Anda. Kami menggunakan server yang aman dan mengenkripsi informasi sensitif, seperti informasi pembayaran, dengan teknologi enkripsi standar industri.
Apakah kami membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga?
Kami dapat membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga, seperti penyedia pembayaran dan perusahaan pengiriman, untuk menyelesaikan transaksi dan mengirim pesanan Anda. Kami juga dapat membagikan informasi Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan situs web kami dan menyediakan layanan kami. Penyedia layanan ini terikat secara kontraktual untuk melindungi informasi Anda dan hanya dapat menggunakannya untuk tujuan menyediakan layanan mereka kepada kami.
Apakah kami menggunakan cookies?
Ya, kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman berbelanja Anda dan melacak penggunaan situs web. Cookies adalah potongan kecil data yang disimpan di komputer atau perangkat Anda saat Anda mengunjungi situs web. Anda dapat menonaktifkan cookies di pengaturan browser Anda, tetapi hal ini dapat mempengaruhi kemampuan Anda untuk menggunakan fitur tertentu dari situs web kami.
Pilihan Anda
Anda dapat memilih untuk berhenti menerima email pemasaran dari kami dengan mengklik tautan "unsubscribe" di bagian bawah setiap email pemasaran. Anda juga dapat memperbarui pengaturan akun atau menghubungi kami untuk meminta agar kami menghentikan penggunaan informasi Anda untuk tujuan pemasaran.
Perubahan pada kebijakan ini
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memposting setiap perubahan di halaman ini, jadi harap periksa secara berkala untuk tetap mendapatkan informasi tentang praktik privasi kami.
Hubungi kami
If you have any questions or concerns about our privacy policy, please contact us at contact@balibuildingsolutions.com.
Kebijakan privasi ini terakhir diperbarui pada 01 Jan 2024.
Kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman berbelanja yang lancar, termasuk pengiriman produk yang Anda beli dengan cepat dan dapat diandalkan. Kebijakan Pengiriman ini menguraikan aspek kunci dari proses pengiriman kami untuk memastikan kejelasan dan transparansi.
1. Lokasi Pengiriman
Bali Building Solutions saat ini menawarkan layanan pengiriman terutama di wilayah Denpasar, Badung, Gianyar dan Tabanan di Bali, Indonesia. Kami mungkin memperluas cakupan pengiriman di masa depan, dan setiap pembaruan akan disampaikan di platform kami.
2. Waktu Pengiriman
2.1. Kami berusaha untuk memproses dan mengirimkan pesanan dengan segera. Estimasi waktu pengiriman akan diberikan kepada Anda selama proses checkout. Harap dicatat bahwa ini adalah waktu perkiraan dan waktu pengiriman sebenarnya dapat bervariasi tergantung pada faktor-faktor seperti ketersediaan produk, lokasi dan keadaan tak terduga lainnya.
2.2. Anda akan menerima konfirmasi WhatsApp dengan informasi setelah pesanan Anda dikirim.
3. Metode dan Biaya Pengiriman
Semua pengiriman akan diatur dari BBS, silakan lihat rincian pengiriman untuk perhitungan jarak dan ukuran kendaraan yang diperlukan.
5. Konfirmasi Pengiriman
Untuk melindungi pesanan Anda, personel pengiriman kami akan meminta tanda tangan atau bentuk konfirmasi lainnya saat pengiriman. Pastikan ada seseorang yang tersedia untuk menerima pengiriman di alamat pengiriman yang diberikan.
6. Pembongkaran Material
Beberapa produk mungkin memerlukan pelanggan untuk mengatur bantuan tambahan untuk membongkar material, terutama dalam kasus di mana lokasi akses atau volume material memerlukan tenaga kerja tambahan untuk pengemudi pengiriman.
7. Keterlambatan Pengiriman
Meskipun kami berusaha memenuhi perkiraan waktu pengiriman kami, kadang-kadang dapat terjadi keterlambatan akibat keadaan tak terduga, termasuk namun tidak terbatas pada kondisi cuaca, hari libur, atau acara lain di luar kendali kami. Kami menghargai pengertian Anda dalam situasi tersebut.
8. Akurasi Alamat Pengiriman
Tanggung jawab Anda untuk memberikan informasi pengiriman yang akurat dan lengkap selama proses checkout. Bali Building Solutions tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pengiriman yang salah akibat alamat pengiriman yang tidak benar atau tidak lengkap.
9. Pelacakan Pengiriman
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai pengiriman Anda, silakan hubungi tim Dukungan Pelanggan kami di WhatsApp 0813810033 untuk bantuan.
10. Non-Pengiriman atau Pengiriman yang Tidak Lengkap
Dalam kejadian langka di mana pesanan Anda tidak dikirim atau dikirim tidak lengkap, segera beri tahu kami. Kami akan menyelidiki masalah tersebut dan mengambil tindakan yang sesuai untuk menyelesaikan masalah.
11. Pengembalian Barang dan Pengembalian Dana
Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana kami menguraikan proses pengembalian produk dan permintaan pengembalian dana dalam kejadian masalah pengiriman atau kekhawatiran lainnya. Harap tinjau kebijakan ini untuk informasi lebih lanjut.
12. Informasi Kontak
If you have any questions or require further assistance regarding our delivery policy, please do not hesitate to contact us at contact@balibuildingsolutions.com.
Kebijakan Pengiriman ini berlaku mulai 01 Januari 2024 dan dapat mengalami pembaruan atau revisi. Silakan periksa platform kami untuk versi terbaru.
Kami menghargai kepuasan Anda dan bertujuan untuk menyediakan pengalaman berbelanja yang lancar. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang pembelian Anda, Kebijakan Pengembalian Barang dan Pengembalian Dana kami dirancang untuk membimbing Anda melalui proses pengembalian barang dan permintaan pengembalian dana.
1. Kelayakan untuk Pengembalian Barang dan Pengembalian Dana
Untuk memenuhi syarat untuk pengembalian dan pengembalian dana, harus memenuhi kondisi berikut:
- Anda harus memulai proses pengembalian dalam waktu 2 hari sejak tanggal pengiriman
- Barang harus dalam kondisi aslinya, belum dibuka, tidak digunakan, dan dengan semua kemasan dan label asli masih utuh
- Beberapa barang, seperti barang yang disesuaikan atau barang yang dapat rusak, mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian atau pengembalian dana kecuali jika rusak atau cacat saat diterima
2. Memulai Pengembalian Barang
2.1. Untuk memulai pengembalian barang, ikuti langkah-langkah berikut:
Klik ikon Whatsapp untuk meminta nomor Return Authorization (RA).
Kemas barang dengan aman, termasuk semua kemasan dan dokumentasi asli, dan tempelkan nomor RA pada paket.
Kirim barang ke alamat pengembalian yang diberikan bersama dengan nomor RA.
2.2. Kami merekomendasikan menggunakan metode pengiriman yang dapat dilacak untuk memastikan pengembalian barang dengan aman.
3. Pemeriksaan dan Persetujuan
Setelah kami menerima barang yang dikembalikan, tim kami akan memeriksanya untuk memastikan memenuhi kriteria kelayakan yang disebutkan di Bagian 1. Jika barang lulus pemeriksaan, kami akan memproses pengembalian dana Anda.
4. Pengembalian Dana
4.1. Pengembalian dana akan dikeluarkan melalui metode pembayaran asli yang digunakan untuk pembelian. Waktu yang diperlukan untuk pemrosesan pengembalian dan mencerminkan di akun Anda dapat bervariasi tergantung pada penyedia pembayaran Anda.
4.2. Jika pengembalian disetujui, Anda akan menerima pemberitahuan email yang mengonfirmasi jumlah pengembalian dan perkiraan waktu untuk pengembalian dana akan dikreditkan ke akun Anda.
5. Biaya Pengiriman Pengembalian
Jika pengembalian disebabkan oleh cacat produk atau kesalahan dari pihak kami, kami akan menutupi biaya pengiriman pengembalian. Dalam semua kasus lain, termasuk perubahan pikiran atau pemesanan barang yang salah, pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian.
6. Penggantian dan Pertukaran
Jika Anda menerima barang yang cacat atau rusak, kami mungkin menawarkan penggantian jika barang yang sama tersedia. Jika pertukaran tidak mungkin, pengembalian dana akan dikeluarkan.
7. Informasi Kontak
If you have any questions or require further assistance regarding our Returns and Refund Policy, please do not hesitate to contact us at contact@balibuildingsolutions.com.
Kebijakan Pengembalian Barang dan Dana ini berlaku mulai 01 Januari 2024 dan dapat diperbarui atau direvisi. Harap periksa platform kami untuk versi terbaru.